Syitä, miksi puheluja ei pääse läpi, voi olla useita, jotka eivät liity Kilven toimintaan. Tarkista myös Kilven blokkausasetukset.
Kilpi-sovellus ei estä puheluja, jotka eivät ole tietokannassamme, muuten kuin jos sovelluksessa on laitettu erikseen blokkausasetuksia päälle. Voit tarkistaa blokkausasetukset sovelluksessa kohdasta Lisää → Blokkausasetukset.
Muita syitä siihen, ettei haluamasi puhelu ole tullut läpi voi olla se, että puhelinoperaattorilla on ollut hetken katkos, tai puhelin on ollut katvealueella ilman kenttää.
Myös puhelimen akun vähyydestä johtuva virransäästötila saattaa estää puhelun saapumisen.