Jos numerohakuja ei ole jäljellä, Kilpi ei hae tuntemattoman soittajan tietoja, jos niitä ei ole aiemmin tunnistettu.
Voit tarkistaa numerohakujesi tilanteen kohdasta Oma tili -> Numerohaut, josta voit myös ostaa hakuja lisää.
Muita mahdollisia syitä voi olla, että puhelin on virransäästötilassa akun vähyydestä johtuen, eikä numerohaku tällöin toimi.
Joskus myös verkkoyhteyden hitaus saattaa vaikuttaa siihen, ettei soittajan tietoja ehditä hakea.